Análisis de causa raíz

Acaba de recibir una alerta por SMS avisándole de que su sitio web no está respondiendo adecuadamente. Es bueno saberlo, pero ¿cuál es la causa?

En todos los planes profesionales de CA App Synthetic Monitor para la monitorización de sitios web se incluye una función única que le ayudará a encontrar la respuesta: el análisis de causa raíz.

¿Qué es el análisis de causa raíz?

Todos los problemas de monitorización que CA App Synthetic Monitor detecta se registran en la cuenta del cliente y este recibe una alerta, en función de la configuración y preferencias que haya definido. Aunque la información de las alertas le indica de qué problema se trata, un análisis más detallado (un análisis de causa raíz) puede resultar más útil para determinar la causa real del problema. El análisis de causa raíz de CA App Synthetic Monitor recopila información adicional justo después de que surja el problema y lo hace accesible a través del cuadro de mandos de registros del cliente. La imagen de la izquierda muestra una página de registros con un error, incluyendo información adicional del análisis de causa raíz.

La imagen de la derecha muestra una vista de la información del análisis de causa raíz, relativa a un error específico identificado.

Icono del análisis de causa raíz en los registros Vista detallada del análisis de causa raíz

¿Cómo funciona?

Siempre que se detecta un problema y otra estación de monitorización (si es necesario) lo confirma, se activa el análisis de causa raíz.
En la actualidad, el análisis de causa raíz se compone de lo siguiente:

  • Efectúe un traceroute desde dos estaciones de monitorización para encontrar las rutas reales que se utilizaron en las pruebas.
  • Una captura de pantalla (imagen) de la página web en cuestión (para monitorizaciones http-s solamente) en dos tamaños.
  • El HTML fuente de la página web (para monitorizaciones http-s solamente), si está disponible.
  • Comprobaciones relevantes: resultados de las comprobaciones anteriores y subsiguientes de la misma monitorización.
  • Un análisis detallado de la configuración de su nombre de dominio.
  • Un análisis DNS desde dos estaciones de monitorización para ver si los nombres de host se resuelven correctamente.

En los registros, verá este icono Route Cause Analysis justo al lado del error (confirmado), que le dirige al informe de análisis de causa. Tenga en cuenta que este icono únicamente se presentará con el primer error confirmado de una secuencia de errores. Hay otro icono que puede aparecer indicando que el archivo de registro contiene información adicional (por ejemplo, con monitorizaciones http/https, script o dns/domain). El icono tiene este aspecto: Detailed analysis.

Ejemplos reales

Análisis de causa raíz de la monitorización de un sitio web

En este ejemplo, se ha activado la monitorización sencilla de un sitio web después de que el servidor web devolviera una respuesta de error (error interno del servidor). Haga clic en el icono que se muestra a continuación para consultar toda la información disponible por medio del análisis de causa raíz.

Haga clic para ver el ejemplo del análisis de causa raíz.

Constant RCA_SUB_EXAMPLE2 is not defined!

En este ejemplo, se ha activado la monitorización compleja del comportamiento correcto de una API después de que dicha API devolviera una respuesta inesperada en el paso tercero. Haga clic en el icono que se muestra a continuación para consultar toda la información disponible por medio del análisis de causa raíz.

Haga clic para ver el ejemplo del análisis de causa raíz.

¡Pruébelo!

Regístrese en una prueba gratuita de 30 días, defina algunas monitorizaciones y espere a que se produzcan errores y aparezca el análisis de causa raíz.